Условия отказа от услуги и возврата оплаты

Редакция от 22 июля 2026 года

Исполнитель — ИП Пряхин Артём Олегович, ИНН 910231427626, ОГРНИП 326911200004817. Эти условия дополняют публичную оферту и не ограничивают права потребителя, установленные законом.

До завершения услуги

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её завершения, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Новая платная генерация запускается сразу после подтверждения оплаты; поэтому обратиться лучше без задержки.

После завершения

При снятии водяного знака Заказчик заранее видит конкретный результат и после оплаты получает тот же файл в высоком разрешении. При новой платной генерации результат создаётся после оплаты. Субъективное несоответствие творческим ожиданиям само по себе не означает недостаток услуги, но обязательные требования к качеству и законные права потребителя сохраняются.

Основания для возврата

• оплата списана дважды;
• после подтверждённой оплаты файл не предоставлен и доступ не восстановлен;
• из-за технической ошибки при снятии водяного знака предоставлен не тот результат, который показывался до оплаты;
• платная генерация не запустилась либо завершилась ошибкой и услуга не была оказана;
• услуга имеет иной недостаток или возврат обязателен по закону.

Как обратиться

Используйте кнопку «Помощь» на странице заказа, напишите на info@dovodit.ru или отправьте обращение по адресу: 295003, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Балаклавская, д. 55, кв. 114. Укажите адрес электронной почты заказа, дату, сумму и требование. Можно приложить снимок экрана; полные данные банковской карты присылать нельзя.

Обратиться желательно сразу после обнаружения проблемы. Эта рекомендация не сокращает сроки предъявления требований, установленные законом.

Срок и способ возврата

Законное требование рассматривается, а возврат оформляется в обязательный срок, как правило, не позднее 10 дней со дня получения требования. Деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления после оформления зависит от банка.